Question 1

Qu'est-ce que TopSecure ?

Accepted Answer

TopSecure est notre système de paiement sécurisé en escrow : l'acheteur paie par carte ou TWINT, l'argent est mis sous séquestre Stripe, et n'est versé au vendeur qu'après confirmation de réception. En cas de problème, l'acheteur est remboursé.

Question 2

Combien coûte TopSecure ?

Accepted Answer

TopAnnonces Shop prélève une commission de 10% sur le montant de la transaction (côté vendeur). L'acheteur ne paie que le prix affiché et les éventuels frais de port.

Question 3

Comment se fait la livraison ?

Accepted Answer

Au choix du vendeur : remise en main propre (retrait), envoi postal avec numéro de suivi, ou les deux. Vous voyez l'option disponible sur chaque annonce.

Question 4

Que se passe-t-il en cas de litige ?

Accepted Answer

Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler un problème. Notre équipe arbitre le litige et l'argent reste séquestré tant que la situation n'est pas résolue. Si le bien n'est pas conforme, vous êtes remboursé.

Question 5

Quelle est la différence avec TopAnnonces.ch ?

Accepted Answer

TopAnnonces.ch regroupe toutes les annonces (achat de gré à gré entre particuliers). TopAnnonces Shop ne liste QUE les annonces dont le vendeur a activé TopSecure pour offrir un achat 100% sécurisé.